介護職が退職代行を使うときに知っておきたいこと

更新: 2026-07-11 ／ やめてもいい編集部

利用者さんの顔が浮かんで「辞めたい」と言い出せない——介護の現場で働く人からよく聞かれる悩みです。慢性的な人手不足の中で自分だけ抜けることへの罪悪感も含め、一つずつ整理していきます。

言い出せないのは、現場の構造に理由があります

介護職の離職相談では「人が足りないのは分かっているから言い出せない」「辞めると言ったら他のスタッフの負担が増える」という声が多く聞かれます。これは性格の問題ではなく、慢性的な人員不足が常態化した現場で働いていること自体に理由があります。シフトが常にギリギリで組まれていると、「自分の意思より現場を回すことを優先しなければ」という感覚が強くなりやすく、結果として自分の心身の状態を後回しにしてしまいます。加えて、利用者一人ひとりと日常的に深く関わる仕事であるため、業務的な引き継ぎだけでは割り切れない情がこもりやすいことも、言い出しにくさにつながっています。管理者やリーダーとの関係が近いユニット型の施設ほど、辞めることを伝えた後の気まずさを想像して余計に言い出せなくなる、という声もよく聞かれます。

「辞めたら回らない」への回答：人員配置は事業者の義務

介護職から特によく聞かれるのが、「自分が辞めたら現場が回らなくなるのではないか」という罪悪感です。この感覚は責任感の強さの表れですが、整理しておくべき前提があります。必要な人員を確保し、欠員が出ても事業が継続できる体制を整える責任は、施設・事業者の側にあります。個々の職員が自分の心身を犠牲にしてまで人員不足を埋め続ける義務はありません。「自分が辞めたら回らない」状態があるとすれば、それは人員配置という経営課題であり、あなた個人が背負うべき責任ではないという前提を持っておくことが、罪悪感と向き合ううえで重要です。可能な範囲で申し送りやケア記録を整理しておけば十分で、完璧な引き継ぎができなかったことを理由に自分を責める必要はありません。

実行日の注意点（夜勤・訪問系の場合）

介護職が退職代行を利用する際は、勤務形態に応じて次の点を業者に伝えておくとスムーズです。

• 夜勤専従・シフト制の場合：夜勤明けの休みなど、本人の身体的負担が少ないタイミングを業者に相談できます。決まったルールはなく、状況に応じた調整になります。
• 訪問介護の場合：担当していた利用者宅への訪問予定がある場合、以降の対応は事業所側の調整事項になります。本人が個別に利用者へ連絡する必要はありません。
• 貸与物の扱い：職員証、ユニフォーム、鍵、記録用の端末など、施設からの貸与物は郵送での返却に対応できるケースが多くあります。
• 住み込み・寮の場合：施設によっては住み込みで働くケースもあります。退去日の調整については寮・社宅からの退職代行利用の記事を参考にしてください。

心身が限界なら、先にケアを優先してください

身体介助を伴う重労働と、慢性的な人手不足による長時間勤務が重なりやすい介護の現場では、気づかないうちに心身が限界に近づいていることがあります。腰や身体の痛みが続く、出勤前に気分が沈む、眠れない日が続くといった状態がある場合は、退職の手続きより先に医療機関へ相談してください。労働条件についての悩みは、厚生労働省の「総合労働相談コーナー」（無料）でも相談できます。人手不足を理由に無理な働き方を強いられていると感じる場合は辞めさせてくれないと感じたときの記事、言い出せない気持ちそのものについては言い出せないと感じる人へ向けた記事も参考にしてください。

退職前に確認しておきたいこと

介護職の退職も、一般の職種と比べて確認事項が増えやすい面があります。次の点は事前に整理しておくと安心です。

• 雇用契約書に資格取得支援費用の返還規定がないか
• 介護福祉士など保有資格の登録情報や、次の勤務先への引き継ぎ方法
• 住み込み・寮利用の場合、退去期限と荷物の運び出し方法
• 有給休暇の残日数と、退職日までの消化の可否
• 担当していた利用者のケアプラン・記録の引き継ぎをどこまで対応するか

すべてを完璧に整理してから動く必要はありません。分からない点は退職代行の担当者に相談しながら進めれば十分です。

資格を活かした転職先の広さ

介護福祉士やホームヘルパーなどの資格・実務経験は、特別養護老人ホーム、デイサービス、訪問介護、有料老人ホーム、グループホームなど、活躍できる場が幅広いとされています。夜勤の有無、利用者の要介護度、職員の人数配置など、施設によって働きやすさの条件は大きく異なります。今の職場が合わないと感じることと、介護の仕事そのものが向いていないことは別の話です。夜勤の有無や勤務時間の融通など、施設によって働き方の条件は大きく異なるため、今の環境だけを基準に「介護職は自分に向いていない」と結論づける必要はありません。転職先を決めてから退職を進めたい場合も、退職代行の利用と転職活動は並行して進められます。

今、無理をしすぎていないか確認してください

「人が足りないから」「利用者さんのために」と自分に言い聞かせて無理を重ねている場合、その状態は長くは続きません。まずは自分の心身の状態を確認し、限界を感じているなら早めに次の一歩を検討してください。焦って今日中に結論を出す必要はありません。人手不足を理由に退職そのものを認めてもらえないと感じる場合の対処は辞めさせてくれないと感じたときの記事で詳しく扱っています。